VŠE O NÁKUPU

REGISTRACE

Možnosti a výhody registrovaného uživatele:

výpočet cen nabízených produktů
objednání produktů včetně doručení přepravcem, kterého si sami zvolíte
uložení kalkulací pod svým názvem pro snadné vyhledávání a pozdější opakované objednání
přehled všech Vašich realizovaných zakázek včetně provedených plateb
informace emailem o stavu Vaší zakázky včetně zasílání požadovaných dokumentů k archivaci (nabídky, objednávky, faktury atd.)
získání věrnostních bodů, které se dají využít na nákup určitých produktů

Možnosti neregistrovaného uživatele

výpočet cen nabízených produktů

Pokud se do našeho systému nechcete z jakéhokoli důvodu registrovat nebo v nabízených produktech nenaleznete přesně to, co požadujete, zašlete nám svůj požadavek přímo na email 24print@arpa.cz nebo kancelarHK@arpa.cz a my Vám připravíme individuální cenovou nabídku dle Vaší přesné specifikace.

VYTVOŘENÍ KALKULACE A OBJEDNÁVKY

z naší nabídky si vyberete požadovaný produkt kliknutím na patřičnou grafickou ikonu
systém Vás požádá o název Vašeho produktu, pod tímto názvem se Vámi vytvořený produkt nebo kalkulace uloží a později ho snadno naleznete ve složce “mé produkty” (pouze u registrovaných zákazníků), kde si ho budete moci opakovaně objednat nebo dále upravovat dle Vašich představ
dále si jednoduše zadáte Váš požadavek podle možností – celkový náklad, výsledný formát (udávejte vždy požadovaný finální formát, jen u skládaných letáků udávejte rozložený formát, který má být skládán - např. formát A4 přeložit na finální formát A5 - do formátu tedy uvedete formát A4 atd.), barevnost, typ a gramáž papíru, povrchová úprava, knihařské a dokončujicí zpracování a vložení dat připravených k tisku ve formátu PDF
v následném kroku, si zvolíte pomocí kliknutí na modrou tužku na pravé straně formuláře nejvhodnější variantu dopravy, a následně získáte zkalkulovanou cenu jak za produkt, tak i za dopravu
při akceptování zkalkulovaných cen se dostanete do závěřečné fáze, kde máte možnost si vše zkontrolovat, vybrat způsob úhrady a dva různé termíny dodání, do poznámek doplnit speciální požadavky a přání a následně produkt objednat

Pokud by z jakéhokoli důvodu nešla cena u produktů nebo dopravy zkalkulovat (např. finální rozměr bude přesahovat možnosti tiskového stroje, celková hmotnost zakázky bude překračovat limity přepravních společností atd.), budete na tuto skutečnost upozorněni kalkulátorem. V tomto případě nás neváhejte kontaktovat přímo a my Vám tento požadavek vyřešíme individuálně.

TISKOVÁ DATA

Ve třetím kroku při vytváření kalkulace Vám dává systém na výběr ze dvou možností:

tisková data vložit později (u registrovaných i neregistrovaných uživatelů systém umožní jen spočítat ceny, ale produkt nedovolí objednat)
vložit ve formátu PDF (pro registrovaného uživatele systém dovolí vše si řádně objednat a u neregistrovaného uživatele pouze získat zkalkulovanou cenu bez možnosti objednání)

Správně vložená a dodaná data

Pro archovou montáž je nejvhodnější vložit data ve formátu kompozitní PDF vyhovující specifikacím PDF/X–4, PDF/X–3, nebo PDF/X–1a.

Uvedené profily jsou ke stažení na www.eci.org, nebo www.adobe.com. Stránky by měly mít spadávku 3 mm a správně definované pageboxy. Jakékoliv případné tiskové značky nesmí zasahovat do oblasti spadávky. V dokumentu musí být vloženy všechny použité fonty. Pro archovou montáž nepřijímáme již vyřazené PDF (například dvojstrany). Stránky v PDF musí být seřazeny tak, jak mají jít za sebou.
Obrázek by měl mít dvakrát tolik dpi (dot per inch), kolik lpi (line per ich) bude mít rastr při tisku (např. obrázek při hustotě rastru 100 lpi musí být uložen v rozlišení 200 dpi atd.). Pokud budou mít obrázky nižší rozlišení, je nutné při tisku počítat s horší výslednou kvalitou. Vyvarujte se použití příliš silné JPEG komprese.

Další možnost jak zaslat tisková data
Data je možné také uložit na náš FTP server, poslat e–mailem, případně na CD nebo DVD.

E–mail: arpa@arpa.cz
FTP server: | přihlašovací jméno: | heslo: v případě použití kontaktujte svého obchodního zástupce
Adresa: Kotkova 792, Dvůr Králové nad Labem, 544 01

Na FTP server je možné přihlásit se do vlastní složky, kterou Vám na požádání vytvoříme pod jedinečným přihlašovacím jménem a heslem, které si můžete sami určit. Do této složky nemá přístup nikdo jiný z klientů. Data od Vás pak musí být nahrávána pouze do této složky a jejich umístění v této složce musí být v objednávce uvedeno s termínem nahrání.

TERMÍNY

U každého produktu je na výběr ze dvou termínů dodání:

standardní dle našich výrobních procesů a pracovní doby
expresní za příplatek s rychlejším dodáním

Druhy produktů a jejich běžné termíny dodání

standardní dodání do 7 pracovních dnů:
např. letáky, vizitky, plakáty, samolepky, pohlednice, novoročenky, desky, parkovací kotouče,

expresní dodání do 4 pracovních dnů za příplatek 20% z celkové ceny

standardní dodání do 10 pracovních dnů:
např. brožury, časopisy, katalogy, kalendáře, roll up,

expresní dodání do 7 pracovních dnů za příplatech 20% z celkové ceny

U velkoobjemových zakázek se po přijetí objednávky řeší termín výroby se zákazníkem vždy individuálně.

DOPRAVA

Pro dokončení výpočtu cenové kalkulace je nutné zvolit způsob dopravy. Na výběr jsou tyto možnosti:

osobní odběr – vyzvednutí na adrese ARPA24print s. r. o., Pospíšilova 378/14, Hradec Králové, 500 03
dopravcem - dle pevných cenových tarifů
- PPL
- Česká pošta:
  - - obchodní balík
  - - balík na poštu
provozovna - vyzvednutí na adrese Jaroslav Janeček - ARPA - tiskárna, Kotkova 792, Dvůr Králové nad Labem, 544 01
vlastní nebo jinou – v případě, že máte vlastní operativní dopravu nebo z důvodu velkoobjemových zakázek u kterých je předpokládaná hmotnost vyšší než 50 kg

MOŽNOSTI PLATBY

Při objednání zboží si můžete zvolit pro Vás ten nejvhodnější způsob placení.

Na výběr jsou tyto možnosti:

faktura po odeslání
faktura před expedicí
předplacený kredit (možnost zaslat finanční prostředky na náš bankovní účet a jako variabilní symbol uvést KREDIT ARPA, kde Vám po přijetí budou připsány na Váš klientský účet)

Při výběru první nebo druhé varianty můžete provést platbu také v hotovosti, ale pouze při osobním odběru v naší provozovně na adrese ARPA24PRINT s. r. o., Pospíšilova 378/14, Hradec Králové.

Dále můžete přes platební bránu Komeční banky GP webpay na náš bankovní účet číslo 107-5994820277/100 vedený u Komerční banky v Trutově platit bezhotovostním platebním stykem a také si předplatit kredit zasláním finančních prostředků na náš bankovní účet a do poznámek k platbě uvést KREDIT ARPA . Finanční prostředky budou po přijetí okamžitě připsány na Váš účet vytvořený po registraci do našeho systému ARPA24PRINT.
Splatnost faktur je 14 dní a termín začíná plynout dnem, kdy byla faktura odeslána. Při fakturační částce vyšší než 50 000,--Kč bez DPH požadujeme zaplacení zálohy z celkové částky ve výši 35%.

CENY A REKLAMACE

CENY

Ceny vypočítáné v našem systému obsahují veškeré náklady spojené s výrobou daného produktu kromě ceny za dopravu, která se zobrazuje po výběru vhodného typu dopravy zvlášť. Ceny jsou uváděny bez DPH a včetně DPH.

Uváděné ceny v objednávacím formuláři:

ceny bez DPH za 1 ks produktu
ceny celkem bez DPH a včetně DPH celé objednávky
ceny za dopravu bez DPH a včetně DPH
celková cena objednávky včetně DPH a dopravy

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Reklamaci lze uplatnit telefonicky nebo písemně (e-mail, dopis) na adresu:

ARPA24PRINT s. r. o.
Pospíšilova 378/14
500 03 Hradec Králové
Tel.: +420 734 111 067
E-mail: 24print@arpa.cz nebo kancelarhk@arpa.cz

Reklamaci nelze uplatnit v případě, že si kupující nepřipravil korektní tisková data. To platí zejména pro tiskoviny, u nichž je příliš nízké rozlišení nebo jsou použity druhy písma (fonty), které nejsou pevnou součástí dokumentu. Drobné barevné odchylky nejsou považovány za vadu. V případě porušeného dopravního obalu přepravní službou nás prosím neprodleně informujte o této závadě a vyplňte s dopravcem reklamační formulář, jehož kopii nám prosím co nejdříve zašlete.